Widerrufsrecht

WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 2. Oktober 2026

1. Über diese Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe von körperlichen Waren, die Verbraucher über storeswisstech.com bei der Swiss Tech ApS („wir“ oder „uns“) tätigen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Verkäufer: Swiss Tech ApS
Unternehmensregister (CVR): 42856932
Geschäftsadresse: Industrikrogen 10, 2635 Ishøj, Dänemark
E-Mail Kundenservice: cko@swisstech.dk
Telefon: +45 42 43 20 50
Rücksendeadresse: Swiss Tech ApS, Industrikrogen 10, 2635 Ishøj, Dänemark

Die Rücksendeadresse kann von unserer Geschäftsadresse abweichen. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein. Bietet das auf Ihren Kauf anwendbare Recht einen weitergehenden Schutz, etwa längere Fristen oder zusätzliche Rechtsbehelfe, gilt dieser Schutz.

2. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Sie haben das gesetzliche Recht, einen berechtigten Online-Kauf binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir bieten kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht an. Eine längere gesetzliche Widerrufsfrist und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Werden mehrere zusammen bestellte Waren getrennt geliefert, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt der letzten Ware. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken endet die Frist 14 Tage nach Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Sie können den Widerruf auch schon vor Erhalt der Ware erklären.

Haben wir Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Widerrufsfrist nach Maßgabe des geltenden Rechts, gegebenenfalls um bis zu zwölf Monate über die ursprüngliche Frist von 14 Tagen hinaus.

3. So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen. Sie können:

• eine E-Mail an cko@swisstech.dk senden,
• an Swiss Tech ApS, Industrikrogen 10, 2635 Ishøj, Dänemark schreiben,
• das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Bitte geben Sie Ihren Namen und Angaben an, die den Kauf identifizieren, etwa die Bestellnummer und die betroffenen Waren. Eine Bestellnummer ist hilfreich, aber nicht erforderlich, wenn wir Ihren Kauf anders zuordnen können. Ihre Mitteilung muss vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet werden. Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts brauchen Sie weder unsere Zustimmung noch eine Rücksendenummer.

Wenn Sie unsere Online-Widerrufsfunktion nutzen, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets ist für sich genommen keine Widerrufserklärung. Bitte teilen Sie uns zusätzlich eindeutig mit, dass Sie widerrufen möchten.

4. Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren nach Ihrer Mitteilung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Rücksendungen an:
Swiss Tech ApS
Industrikrogen 10
2635 Ishøj
Dänemark

Bitte vermerken Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer auf dem Paket und legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen anderen Hinweis zur Zuordnung Ihres Kaufs bei. Senden Sie das Produkt mit dem gelieferten Zubehör und allen Bestandteilen zurück. Verpacken Sie die Waren sicher. Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren und einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Die Sendungsverfolgung ist eine Empfehlung und keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Ihrer Bestellung darüber informiert haben. Haben wir Sie nicht informiert, tragen wir die Rücksendekosten nach Maßgabe des Gesetzes. Die Rücksendekosten hängen vom Versanddienstleister, der Paketgröße, dem Gewicht und dem Versandland ab. Kann eine Ware normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden, nennen wir Ihnen vor dem Kauf die Rücksendekosten oder, falls diese nicht im Voraus berechnet werden können, eine angemessene Schätzung.

Bieten wir für einen Widerruf ein frankiertes Versandetikett an, wird ein etwaiger Preis vor Ihrer Auswahl angegeben. Wir ziehen diesen Betrag nur mit Ihrem Einverständnis und soweit gesetzlich zulässig von Ihrer Erstattung ab. Bei einem berechtigten Anspruch wegen mangelhafter, beschädigter, falscher oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine geeignete Rücksendung veranlassen können.

6. Zustand der Ware und Verpackung

Sie dürfen die Waren so prüfen und ausprobieren, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Geht der Umgang darüber hinaus und mindert er den Wert der Waren, haften Sie für diesen tatsächlichen Wertverlust, soweit das geltende Recht dies zulässt. Dazu können Schäden oder Abnutzung durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung gehören.

Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung lässt Ihr Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Die Originalverpackung wird empfohlen, sofern vorhanden, ist aber keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Rechts. Nehmen wir einen zulässigen Abzug für Wertverlust vor, erklären wir Ihnen, wie wir ihn ermittelt haben. Wir berechnen bei einem gesetzlichen Widerruf keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr. Haben wir Sie nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert, berechnen wir keinen Wertverlust.

7. Erstattung nach Widerruf

Widerrufen Sie Ihre gesamte berechtigte Bestellung, erstatten wir alle Zahlungen, die wir für diese Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, etwa einen Expressversand, müssen wir die Mehrkosten gegenüber der Standardlieferung nicht erstatten. Senden Sie nur einen Teil einer Bestellung zurück, erstatten wir den für die zurückgesendeten Waren gezahlten Preis. Eine etwaige Erstattung der ursprünglichen Versandkosten richtet sich nach geltendem Recht, einschließlich der Frage, ob diese Kosten für die behaltenen Waren gleich gewesen wären.

Wir erstatten unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr und verlangen nicht, dass Sie statt einer Ihnen zustehenden Erstattung ein Guthaben akzeptieren. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

8. Personalisierte und gravierte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa Produkte mit eingraviertem Namen, Logo oder individueller Botschaft. Gilt diese Ausnahme, informieren wir Sie vor dem Kauf. Die Auswahl einer Standardfarbe, -größe oder anderen Standardoption macht ein Produkt für sich genommen nicht zu einem personalisierten Produkt. Personalisierte und gravierte Waren unterliegen weiterhin Ihren gesetzlichen Rechten, wenn sie mangelhaft, beschädigt, von uns falsch personalisiert oder sonst nicht vertragsgemäß sind.

9. Reduzierte Artikel und Umtausch

Für reduzierte Artikel und mit einem Rabattcode gekaufte Produkte gelten dieselben gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte wie für andere Waren. Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Preis. Wir bieten kein gesondertes freiwilliges Umtauschrecht an. Sie können berechtigte Waren im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und ein anderes Produkt neu bestellen. Ihr Recht auf Ersatzlieferung bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleibt davon unberührt.

10. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren

Kommen Ihre Waren beschädigt an, sind sie falsch, tritt ein Mangel auf oder entsprechen sie nicht der vereinbarten Beschreibung, kontaktieren Sie bitte cko@swisstech.dk. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Angaben zur Zuordnung Ihres Kaufs an. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns bei der Beurteilung, wir verlangen jedoch keine unnötigen oder unzumutbaren Nachweise. Bitte melden Sie Transportschäden möglichst zeitnah, damit wir sie prüfen können. Wir setzen keine Meldefrist von 24 oder 48 Stunden, nach deren Ablauf Ihre gesetzlichen Rechte entfallen würden.

Ihre gesetzliche Gewährleistung umfasst grundsätzlich jede Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung bestand, auch wenn sie erst später sichtbar wird. Verbraucher in der EU haben ab Lieferung mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Längere Haftungs- oder Verjährungsfristen oder andere stärkere Rechte nach dem anwendbaren nationalen Recht bleiben bestehen. Gesetzliche Vermutungen, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag, und die damit verbundenen Beweisregeln werden beachtet.

Sie können in der Regel zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich ist oder nach geltendem Recht unverhältnismäßige Kosten verursacht. Wir leisten die Abhilfe unentgeltlich, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten, einschließlich der notwendigen Versand-, Arbeits- und Materialkosten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Kauf zurücktreten und eine Erstattung erhalten, insbesondere wenn wir die Abhilfe verweigern oder nicht leisten können, sie nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt, der Mangel trotz Abhilfeversuch fortbesteht oder er so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Abhilfe gerechtfertigt ist. Ein geringfügiger Mangel berechtigt in der Regel nicht zum Rücktritt, vorbehaltlich stärkerer nationaler Rechte. Treten Sie wegen einer Vertragswidrigkeit rechtmäßig zurück, tragen wir die Rücksendekosten und erstatten den fälligen Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist.

Normaler Verschleiß, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung nach der Lieferung sind für sich genommen keine Vertragswidrigkeit. Wir prüfen jedoch, ob das Problem stattdessen auf mangelnde Haltbarkeit, fehlerhafte Materialien, falsche Anleitungen oder einen anderen Mangel zurückgeht, für den wir gesetzlich verantwortlich sind.

11. Reparatur und zusätzliche Garantien

Bei Käufen ab dem 31. Juli 2026 verlängert sich die gesetzliche Haftungsdauer einmalig um mindestens zwölf Monate, wenn Sie im Rahmen der Gewährleistung Reparatur statt Ersatz wählen, sofern die nationalen Vorschriften zur Umsetzung der EU-Reparaturrichtlinie anwendbar sind. Wir informieren Sie vor der Abhilfe über die Wahl der Abhilfe und eine etwaige Verlängerung. Längere oder zusätzliche nationale Schutzrechte bleiben unberührt.

Diese Richtlinie gewährt keine gesonderte freiwillige Garantie. Wird für Ihr Produkt gesondert eine Garantie gewährt oder beworben, gelten dafür die jeweiligen Garantiebedingungen. Sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Sie können Ihren gesetzlichen Anspruch uns gegenüber geltend machen, ohne zuerst eine Herstellergarantie in Anspruch nehmen zu müssen.

12. Sichere Rücksendung von Batterien und scharfen Produkten

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt mit einem beschädigten, aufgeblähten, auslaufenden oder sonst unsicheren Lithium-Akku zurücksenden. Wir geben Ihnen passende Hinweise und veranlassen, soweit wir für das Problem verantwortlich sind, die notwendige Abwicklung auf unsere Kosten. Bei anderen Produkten mit Batterien beachten Sie bitte die Verpackungs- und Transportvorgaben des Versanddienstleisters. Verpacken Sie Messer, Sägen und andere scharfe Produkte so, dass die Schneiden gesichert sind und niemand beim Umgang mit dem Paket verletzt werden kann. Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und verpflichten Sie nicht zu einem unsicheren oder unzulässigen Versand.

13. Beschwerden und Streitbeilegung

Bitte senden Sie Beschwerden an cko@swisstech.dk mit Angaben zur Zuordnung Ihres Kaufs und einer Beschreibung des Problems. Können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, können Sie gegebenenfalls das öffentliche dänische Verbraucherbeschwerdesystem über Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark nutzen, sofern dessen Zuständigkeit und Voraussetzungen gegeben sind. Informationen und das Beschwerdeportal finden Sie unter https://naevneneshus.dk/. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der EU können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden: https://www.eccnet.eu/. Ihr Recht, ein zuständiges Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

14. Geschäftliche Käufe und Änderungen dieser Richtlinie

Das hier beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Käufe zu geschäftlichen Zwecken. Für geschäftliche Rücksendungen gelten die für den jeweiligen Kauf vereinbarten Bedingungen. Änderungen dieser Richtlinie gelten für künftige Käufe. Sie schränken Rechte aus bereits aufgegebenen Bestellungen nicht rückwirkend ein.

15. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können stattdessen auch jede andere eindeutige Widerrufserklärung verwenden.)

An:
Swiss Tech ApS
Industrikrogen 10
2635 Ishøj
Dänemark
cko@swisstech.dk

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[BESCHREIBUNG DER WAREN]

Bestellt am: [DATUM]
Erhalten am: [DATUM]
Bestellnummer, falls vorhanden: [BESTELLNUMMER]
Name des/der Verbraucher(s): [NAME]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [ANSCHRIFT]
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [UNTERSCHRIFT]
Datum: [DATUM]

(*) Unzutreffendes streichen.